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1. 果肉有紅色暈染?
山竹果肉上染有紅色的痕跡是正常現象,因山竹的外殼染色而成,基本是不影響品質的。
若因為退冰過久會造成大量紅褐色液體溶出並有大面積染色,如此有可能會影響品質。如上述狀況,發生嚴重退冰情形無法食用,
請洽詢客服(電話/Line官方/粉絲專頁)釐清是人為或宅配因素,以做後續退貨/款服務。
2. 果肉有黃色汁液?
淺黃色的液體,實為山竹的樹枝液,也屬天然的現象。嚐起來會有一點苦澀,若無法接受建議先擦拭再進行食用喔!
因為台灣有蟲害防治法的關係,無法進口新鮮山竹。
五甲木在泰國當地設廠進口 -18 度的冷凍山竹,為了檢查山竹以及方便消費者打開並食用,所以我們的山竹都是剖開再纏上膠帶喔!
本公司自創立以來一直秉持提供消費者天然產品的信念,絕對沒有添加任何防腐劑等化學物質喔!若有疑慮歡迎自行送驗!
一、免運門檻是多少?
低門檻免運優惠,滿 $585即享有免運
二、宅配選項為什麼沒有便利超商或郵寄?
本公司皆為冷凍產品,超商及郵局無提供低溫宅配,故皆以黑貓低溫宅配寄出。
三、付款方式?
1. 貨到付款 2. 信用卡 3. ATM匯款
4. 超商代碼繳款 5. WebATM匯款
四、商品有疑慮如何聯絡客服?
聯絡我們(9:00-17:00):
若發生產品變質無法食用的狀況,
請先洽客服 以釐清是否達可退貨標準,再進一步請客服人員為您做退款及退貨流程。